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Condiciones Generales de Contratación
Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se aplican a todas las compras realizadas por consumidores a través de la tienda online Velmora.
A efectos de estas condiciones, se considera consumidor a toda persona física que actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Cualquier condición propuesta por el cliente que contradiga estas Condiciones Generales no será aplicable, salvo que haya sido expresamente aceptada por escrito por Velmora.
La definición de consumidor anterior está alineada con la legislación española de defensa de los consumidores, y las condiciones generales deben redactarse con transparencia, claridad, concreción y sencillez.
Parte contratante
El contrato de compraventa se celebra con:
Velmora
Nombre comercial: Velmora
Titular / Parte contratante: Icaro Ramos Fonseca
Domicilio comercial: Rua Tururucari 45, Manaus, Amazonas
País: Brasil
Correo electrónico: suporte.tienda.velmora@gmail.com
Atención al cliente por WhatsApp: +55 92 984789738
Celebración del contrato
La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante para celebrar un contrato de compraventa, sino una invitación a realizar un pedido.
El cliente puede seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito de compra. Antes de finalizar el pedido, el cliente puede revisar sus datos y, en su caso, corregirlos.
Al pulsar el botón para finalizar el pedido con obligación de pago, el cliente formula una oferta vinculante de compra de los productos contenidos en el carrito.
Tras la recepción del pedido, el cliente recibe una confirmación electrónica en la dirección de correo electrónico que haya facilitado.
El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que Velmora confirma expresamente el pedido o envía la mercancía.
Los datos del pedido y las presentes Condiciones Generales de Contratación se ponen a disposición del cliente por vía electrónica durante el proceso de compra.
Entrega y envío
Velmora realiza envíos de los productos ofertados a España.
Los plazos de entrega aplicables a cada producto se indican en la página del producto o, a más tardar, antes de finalizar el pedido.
Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago y, posteriormente, se entregan a la empresa de transporte correspondiente.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá, siempre que esté disponible, una confirmación de envío junto con la información necesaria para realizar el seguimiento del paquete.
En casos excepcionales, los plazos de entrega indicados pueden prolongarse debido, por ejemplo, a un elevado volumen de pedidos, retrasos por parte de la empresa de transporte, trámites aduaneros u otras circunstancias ajenas al control directo de Velmora.
Lo anterior no afecta a los derechos legales del cliente en caso de retraso en la entrega.
Desistimiento y devolución
Por norma general, los consumidores disponen de un derecho legal de desistimiento de 14 días.
Encontrará más información sobre el desistimiento, la devolución y el reembolso en nuestra página «Envíos y devoluciones», así como en nuestra información sobre el derecho de desistimiento.
Garantía
Se aplican los derechos legales de garantía.
En caso de productos dañados o defectuosos, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente e indique su número de pedido y una descripción del problema.
Protección de datos
Los datos personales se tratan exclusivamente de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos.
Encontrará más información en nuestra política de privacidad.
Métodos de pago
- Tarjetas de crédito / débito