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Envío y devoluciones
Información de envío
Realizamos envíos de nuestros productos a España. Los pedidos se procesan normalmente una vez confirmado el pago. El plazo de preparación puede variar según el producto y la disponibilidad.
El tiempo estimado de entrega se mostrará antes de finalizar la compra. Cuando el pedido haya sido enviado, recibirá, siempre que esté disponible, una confirmación con la información de seguimiento.
En casos excepcionales, como alta demanda o retrasos del transportista, los plazos de entrega pueden prolongarse.
Devoluciones y desistimiento
Por norma general, tiene derecho a desistir de su pedido online en un plazo de 14 días tras la recepción de la mercancía, sin necesidad de justificación.
Si desea ejercer su derecho de desistimiento, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto o por correo electrónico.
Una vez comunicado el desistimiento, deberá devolver la mercancía dentro del plazo establecido.
Encontrará más información sobre el derecho legal de desistimiento en nuestra política de desistimiento.
Artículos dañados o
defectuosos
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente e indique su número de pedido y una descripción del problema.
Revisaremos su caso lo antes posible y le informaremos sobre los siguientes pasos a seguir.
Reembolso
Una vez recibida y revisada la devolución, le informaremos sobre el estado de su reembolso.
Siempre que se cumplan los requisitos legales correspondientes, el reembolso se realizará, por norma general, utilizando el mismo método de pago empleado en el pedido original.